Par le biais de ses contrats de maintenance 2GCOM propose une assistance téléphonique à un ou plusieurs membres de l’organisation pour assurer des accompagnements fonctionnels et/ou techniques à distance.
2GCOM qualifie la demande afin de traiter soit
- La demande d’information
- L’incident fonctionnel
- L’incident technique
- L’incident règlementaire
- La demande d’évolution