Niveau 2

La tendance du marché

Le secteur retail a évolué très rapidement ces dernières années, et peu à peu les magasins s'adaptent aux nouvelles demandes des consommateurs pour faire face à l'essor du commerce digital.

 La boutique intelligente 

Dans les magasins, les technologies permettent d’améliorer l’expérience. Les consommateurs utilisent beaucoup leur smartphone et « chaque objet disposé en magasin peut être un touchpoint ». Le parcours en magasin est de plus en plus optimisé pour les clients (chariot connecté, push promotionnel…) et de plus en plus connecté grâce aux nouvelles technologies.

4 grandes tendances du secteur Retail en 2019 :

  • Des consommateurs plus éthiques
  • Un plus grand degré de personnalisation
  • L'incorporation de nouvelles technologies dans les points de ventes
  • L'intégration entre le magasin physique et en ligne.